Politique de confidentialité

Informations générales
Lors de votre navigation sur le site https://ebjtrading.com, nous pouvons être amené à collecter des données personnelles vous concernant.
Conformément aux dispositions du règlement général de l’Union Européenne sur la protection des données du 25 mai 2018, en tant que responsable de la collecte des données personnelles, nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
La présente charte définit notre politique de confidentialité en matière de données personnelles et de cookies sur le site https://ebjtrading.com. Cette Charte vise à vous informer des conditions dans lesquelles nous collectons vos données personnelles, les raisons pour lesquelles ces données sont collectées, l’utilisation qui en est faite ainsi que vos droits en tant qu’utilisateur.
Cette charte s’applique à toutes les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons par https://ebjtrading.com lors de votre navigation.

Utilisation des données personnelles collectées
Toutes vos données personnelles que nous recueillons par https://ebjtrading.com sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Elles sont collectées à partir des éléments que vous saisissez et servent exclusivement au traitement de votre commande dans les meilleures conditions possibles.
Vos données personnelles regroupent en particulier, des données nominatives, telles que votre état civil, votre numéro de téléphone, l’adresse de votre domicile pour livrer votre commande, votre adresse email et des données d’identification électronique disponibles sur votre ordinateur (telles que les « cookies » ou les « adresses IP »).
Lorsque vous visitez notre site et que vous laissez des commentaires, ceux-ci peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Les données personnelles que vous communiquez sur le site https://ebjtrading.com par le biais d’une commande ou d’une création de compte, ne sont jamais louées, cédées ou vendues à des tiers, à d’autres fins que l’exécution de votre commande (traitement, livraison et facturation), et le recueillement de vos retours sur votre expérience d’achat (vos avis relatifs aux produits).
En tant qu’utilisateur du site, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles depuis l’interface sécurisé de gestion de votre compte, ou en nous adressant un mail à contact@ebjtrading.com.

  • Commentaires
    Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site https://ebjtrading.com, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
    Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici.
    Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

  • Formulaires de contact
    Lorsque vous communiquez vos données personnelles dans un formulaire de contact, ces données sont conservées par nos services pendant une période donnée pour les questions liées au service client, mais nous ne les utiliserons pas à des fins commerciales.
    Le plugin que nous utilisons pour le formulaire de contact collecte des informations d’identification personnelle non identifiées, telles que le type de navigateur, le site référent, ainsi que la date et l’heure de chaque demande de visiteur. Il collecte également des informations potentiellement identifiables, telles que les adresses IP (Internet Protocol), pour les utilisateurs connectés et pour les utilisateurs qui laissent des commentaires sur notre site. Pour plus d’information, voir la politique de confidentialité ici.

  • Commande
    Lorsque vous commandez un produit sur le site https://ebjtrading.com, les données personnelles que vous communiquez dans le cadre de votre commande sont à destination de nos services et de nos sous-traitants en charge d’exécuter ladite commande. Nous ne transmettons pas vos données personnelles, sauf si nous devons partager ces informations avec des tiers pour vous fournir le service que vous demandez.

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
Pendant votre visite du site, nous suivons :
Les produits que vous avez vus : nous les utilisons pour afficher des produits que vous avez récemment vu
La localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
L’adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour vous envoyer la commande

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Quand vous achetez sur notre site https://ebjtrading.com, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
– Envoyer de l’information à propos de votre compte et commande,
– Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes,
– Traiter les paiements,
– Configurer votre compte pour notre boutique,
– Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes,
– Améliorer les offres de notre boutique.

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, etc… , qui sera utilisé pour pré remplir la validation de commande pour les prochaines commandes. Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pendant 10 ans pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison. Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer. En effet, une fois votre commande reçue, vous avez la possibilité de nous communiquer un avis sur cette dernière. Ceci n’est pas une obligation. Nous pouvons publier cet avis sur notre site de manière anonymisée, où seuls votre prénom et ville apparaîtront. Vous pouvez retirer cet avis à tout moment en nous contactant par mail à l’adresse contact@ebjtrading.com

En tant qu’administrateur et gérant de la boutique, nous avons accès :
– Aux informations de commande telles que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé,
– Aux informations client telle que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Nous avons accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an.
Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Lorsque vous remplissez un formulaire, des cookies sont utilisés pour aider à l’identification, au suivi de vos visites et à votre utilisation du site Web.

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre équipement électronique à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Un fichier cookie nous permet d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement dudit cookie.
L’utilisation de cookies, n’étant pas nécessaire au fonctionnement du site https://ebjtrading.com, votre consentement est indispensable. Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation de cookies en paramétrant votre navigateur de manière appropriée. Pour cela, vous devez vous reporter aux guides d’utilisation de votre navigateur. Toutefois, afin d’optimiser votre navigation sur la boutique en ligne https://ebjtrading.com, nous vous invitons à les accepter.

Liens hypertextes avec d’autres sites
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Statistiques et mesures d’audience
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Transmission de vos données personnelles : Ce que nous partageons avec d’autres
Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique ; par exemple :
Pour les paiements
Nous acceptons les paiements par PayPal. En utilisant PayPal Checkout, nous sommes amenés à partager vos données avec un service externe. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. En savoir plus sur la politique de confidentialité.

MailChimp
Lors de vos achats, nous conservons une trace de votre courrier électronique et du contenu du panier jusqu’à 30 jours sur notre serveur. Cet enregistrement est conservé pour repeupler le contenu de votre panier si vous changez d’appareil ou si vous devez revenir un jour de plus. Lisez leur politique de confidentialité ici.

WooCommerce Services
En utilisant cette extension, nous pouvons stocker des données personnelles ou partager des données avec des services externes. Voir la politique de confidentialité.

Akismet
Akismet récolte des informations sur tous les visiteurs qui commentent sur notre site et lutte contre les indésirables. Les informations récoltées sont généralement votre adresse IP, l’agent utilisateur de votre navigateur, le référent et l’URL de notre site, ainsi que les informations que vous communiquez sur notre site comme, vos nom, identifiant, adresse e-mail et votre commentaire. Voir la politique de confidentialité.

SiteGround
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Durées de stockage et de de conservation de vos données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte.
Nous conservons les données reçues via vos formulaires de contact pendant six mois, les statistiques de visites pendant un an et les enregistrements liés aux ventes en ligne (bon de commande, de livraison, facture) pendant dix ans.
Nous supprimons de notre base de données, les données personnelles des personnes qui n’ont pas commandées depuis 3 ans. Il s’agit du droit à l’oubli.
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). En tant que gestionnaire du site, nous pouvons également voir et modifier ces informations.
Lorsque vous effectuez un achat sur le site et que vous payez par carte bancaire, les coordonnées de votre carte bancaire sont collectées uniquement par PayPal. Ce dernier ne nous les communique pas, par conséquent, nous ne les collectons pas. Ainsi, au terme de la réalisation de votre achat sur notre site, vos données bancaires ne sont ni stockées, ni archivées par nos services.

Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site https://ebjtrading.com, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Lorsque vous demandez de rectifier, d’effacer ou de vous restituer vos données personnelles, nous nous engageons à effectuer cette action dans un délai d’1 mois.

Transmission de vos données personnelles
Pour traiter votre commande et permettre sa livraison, nous transmettons vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne. Vos informations personnelles transmises ne sont utilisées que pour traiter votre commande. Elles ne sont ni échangées, ni partagées à des tiers. Des normes de cryptage les plus strictes et les meilleures pratiques sont utilisées pour protéger vos informations personnelles.
Lorsque vous passez une commande sur https://ebjtrading.com, vous acceptez que nous transmettions vos informations personnelles en dehors de l’Union Européenne.

Comment nous protégeons vos données
Nous avons renforcé notre protocole de sécurité. Tout le trafic de notre site est dirigé via HTTPS. Ainsi, notre site sera toujours chargé via une connexion sécurisée et établira également une connexion sécurisée avec toutes les ressources de notre site.
Nous limitons les ports de communication strictement nécessaires au bon fonctionnement des applications installées. Nous autorisons uniquement les flux réseau IP entrants sur le port 443 et nous bloquons tous les autres ports.
Nous demandons l’autorisation de l’utilisateur avant le dépôt de cookie sur son navigateur.

Modification de la charte
Nous pouvons être amené à modifier la charte et nous veillerons à ce que vous en soyez informé par une mention spéciale sur le site https://ebjtrading.com.
Nous pouvons donc, modifier, mettre à jour ou corriger, à tout moment et sans préavis, tout ou partie du contenu de cette charte, quant à la confidentialité des données personnelles, des cookies ou des informations contenues sur le site. Le fait de continuer à utiliser ce site, signifie que vous acceptez la politique en vigueur quant à la confidentialité des données personnelles mises à jour.

Données personnelles relatives aux mineurs
Le site https://ebjtrading.com ne vise pas comme public les mineurs. L’accès au site ne leur est toutefois pas interdit car il ne présente pas de contenus interdits aux mineurs de moins de 18 ans.
Si des informations étaient recueillies sur un mineur par le site, le représentant légal du mineur aura la possibilité de nous contacter par mail à contact@ebjtrading.com pour rectifier, modifier ou supprimer ces informations.

Données personnelles sur les réseaux sociaux
Nous ne contrôlons pas le processus des réseaux sociaux pour collecter des données concernant votre navigation sur le site https://ebjtrading.com. Nous vous invitons dans ce cas, à consulter leurs politiques concernant l’utilisation des données personnelles, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce aux boutons applicatifs et de protection de la vie.